株式会社ルーセ（代表取締役：松永如奏）は、「お客様本位の業務運営宣言」の方針を制定いたしましたので、お知らせいたします。

われわれは「日本を良くするため地域を良くするため、ソリューションを提供する」という理念のもと、お客様満足のより一層の向上に向けたたゆまぬ努力を続けて参ります。

1.目的・理念

私たちは常にお客様の声に耳を傾け、いかなる時もお客様最優先で行動し、お客様に安心をお届けしていきます。

2.お客様最優先の募集

私たちは、お客様に常に寄り添い安心を届けることができるよう、担当者だけでなく会社としてアフターフォローを徹底して行います。

3.お客様最優先主義を支える社内体制

私たちは、社員の教育体制に力を入れ、保険はもちろん周辺知識等の習得を常とし、お客様に適した情報の提供を行い、満足度向上に努めます。

当社はお客様満足度の指標として、ご契約後のお客様へのフォローコール実施率、新契約時のペーパーレス率、成立後3ヵ月脱落率を開示するとともに、社員の評価に反映することで業務品質の検証と向上に努めます。